Bienvenido a la tienda virtual de Guitarras Pérez. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

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1. Información General

Este sitio web es operado por Guitarras Pérez, empresa dedicada a la fabricación y comercialización de instrumentos de cuerda artesanales y accesorios. Toda transacción realizada a través de esta plataforma está sujeta a la legislación peruana aplicable, en particular al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

2. Registro de Usuario

Para realizar compras, el usuario debe estar autenticado correctamente. El usuario es responsable de proporcionar información veraz, exacta y actualizada (DNI, RUC, nombres, dirección de envío). Guitarras Pérez no se hace responsable por retrasos o problemas en la entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

3. Productos y Precios

• Características: Al ser muchos de nuestros instrumentos elaborados de manera artesanal, las vetas de la madera y las tonalidades pueden variar ligeramente respecto a las fotografías mostradas, haciéndolos piezas únicas.
• Precios: Todos los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Los costos de envío se calculan por separado durante el proceso de pago.
• Disponibilidad: El stock de la tienda virtual se actualiza constantemente. Sin embargo, en el caso excepcional de que un producto adquirido se quede sin stock, nos comunicaremos inmediatamente con el cliente para ofrecer un cambio o el reembolso total.

4. Proceso de Pago

Los pagos se procesan de manera segura a través de la pasarela de Mercado Pago, aceptando tarjetas de crédito, débito y opciones de pago en efectivo. Guitarras Pérez no almacena los datos de las tarjetas de los usuarios. La validación del pago puede tomar un tiempo prudencial; la orden solo será procesada una vez que la pasarela confirme la transacción.

5. Envíos y Entregas

Ofrecemos dos modalidades de entrega:

Recojo en Tienda: Gratuito. El cliente deberá presentar su documento de identidad y el número de pedido. Si envía a un tercero, este debe estar registrado en la orden de compra.

Delivery (Agencia): El envío se realiza mediante agencias de transporte a nivel nacional (terrestre o aéreo). El costo y los tiempos de entrega dependen de la región de destino. Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete (embalaje) antes de firmar la conformidad con la agencia de transportes.

6. Cambios, Devoluciones y Garantía

Todos nuestros instrumentos cuentan con garantía contra defectos de fabricación estructural. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, exposición a temperaturas extremas o humedad, ni el desgaste natural de cuerdas y trastes.

Si deseas realizar un cambio por inconformidad, tienes un plazo máximo de 7 días calendario tras la recepción del producto. El instrumento debe estar en óptimas condiciones, sin señales de uso, en su empaque original y con sus accesorios. Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un defecto de fábrica comprobado.

7. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Cajamarca.

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